Não consigo realizar devolução
Resolvido
Cacoal - RO
06/05/2025 às 09:37
ID: 216354399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido pela loja, recebi porém não serviu e estou tentando solicitar a devolução pelo site assim que recebi para devolver e não estou conseguindo. Solicitei contato pelo WhatsApp e Instagram e simplesmente não me respondem. Por favor, resolvam essa situação, pois como consumidora tenho direito a troca ou devolução já que a loja disponibiliza esse serviço além do alto valor que paguei na peça.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 10:13
Oi, Mi! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido na hora de solicitar a devolução do seu pedido, Loli.
Como recebemos a sua mensagem na segunda-feira após o nosso horário de atendimento, te retornamos na terça-feira de manhã assim que vimos a sua mensagem com as instruções para te ajudar no processo e ele foi resolvido: Recebemos a sua solicitação e a mesma já está em andamento!
Não deixe de nos chamar quando tiver qualquer dúvida ou necessidade. Saiba que estamos sempre aqui pra te ajudar com muito carinho, Loli!
Beijos,
Time Mundo Lolita.
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 09:58
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10