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João Monlevade - MG

05/12/2024 às 10:35

ID: 203754297

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 06/11, realizei a compra de uma calça e, até o momento, não recebi a mercadoria. Após questionar o SAC por e-mail, fui informada de que a transportadora trocou a etiqueta do meu pedido. No entanto, a responsabilidade seja da loja, já que minha compra foi feita diretamente com eles, e não com a transportadora.

Se eu não tivesse enviado e-mail para solicitar informações, nenhum posicionamento teria sido fornecido. Além disso, ao verificar o Reclame Aqui, percebi que há diversas outras reclamações semelhantes. Se tivesse consultado essa página antes, provavelmente não teria feito a compra.

Diante da situação, solicitei o estorno do valor pago por e-mail, uma vez que a mercadoria não foi entregue. Contudo, ainda não obtive nenhuma resposta. Aguardo uma solução urgente.