ESTORNO
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/12/2021 às 16:06
ID: 134936501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOM DIA SOLICITEI UM ESTORNO NA LOJA, ONDE A MESMA REALIZOU SEGUE O COMPROVANTE DE CANCELAMENTO DA COMPRA, POREM ME FOI ESTORNARDO NO CARTAO SO O VALOR DE 48,30 SENDO QUE A COMPRA FOI DE *******,45, EU DEVOLVI TODA A COMPRA E O ESTORNO VEIO ASSIM 48,30.
IMAGINO EU QUE A LOJA VA ESTORNAR CADA PARCELA MES A MES. NÃO ME AGRADA FICAR PRESA A ISSO SENDO QUE EU JA DEVOLVI O PEDIDO. GOSTARIA QUE A OPERADARA DO CARTAO FIZESSE O ESTORNO TOTAL DA COMPRA ANTECIPANDO AS DEMAIS PARCELAS DE UMA SO VEZ. PARA QUE O VALOR DE *******,45 VOLTE PARA MEU CARTAO O QUANTO ANTES
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Resposta da empresa
10/01/2022 às 16:35
Boa tarde Simone,tudo bem ?
Entramos em contato com a financiadora o que nos foi informado foi o seguinte :
Seu estorno foi realizado pela loja no dia 13 dezembro de ******* no valor de R$ *******,90
Caso sua fatura já estivesse fechada , iria ser cobrada a primeira parcela , e na proxima fatura do seu cartão seria estornado o valor TOTAL.
poderia verificar se está tudo correto quanto as faturas e a devolução do dinheiro?
qualquer dúvida pode entrar em contato pelo email no setor financeiro.
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Equipe Mundo Lulu