Mundo Lulu

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Lages - SC

11/09/2024 às 14:18

ID: 197176067

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Quero formalizar uma reclamação referente a uma compra realizada na Loja Mundo Lulu, no dia 26/07/******* e até a presente data, não recebi a mercadoria.
Após acompanhar o status da entrega, constatei que a transportadora responsável informou que a mercadoria foi entregue, mas eu não recebi o item.
Contatei a loja pelo WhatsApp do SAC e comuniquei a situação. Na ocasião, fui orientada a aguardar alguns dias.
Passado o prazo informado, entrei novamente em contato com o suporte ao cliente da loja e fui informada de que a responsabilidade pela resolução da situação estava nas mãos da transportadora. Considero essa postura um descaso com o cliente, especialmente porque a loja não tomou providências para resolver o problema.
Quero o ressarcimento pelo valor pago!