Prazo de entrega nao cumprido
Em réplica
São Paulo - SP
25/09/2024 às 10:28
ID: 198175189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma fonte de agua para gato dia 12 de agosto. Prazo de entrega prometido 7 dias uteis.
Hoje é dia 23 de setembro e nao tive nenhuma resposta de empresa sobre quando sera feita a entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2025 às 21:23
Olá Simone],
Pedimos desculpas por qualquer confusão relacionada ao prazo de entrega. Verificamos o pedido da fonte de água para gatos, realizado em 12 de agosto, e confirmamos que o prazo de entrega de até 15 dias úteis foi cumprido.
Caso tenha ocorrido algum problema com a entrega ou ainda não tenha recebido o produto, pedimos que entre em contato conosco para verificarmos a situação e solucioná-la o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Luna
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 14:29
Eu não consigo montar porque o manual está em chinês!