Descaso total: pedido cancelado e até hoje sem reembolso!!
Não respondida
Guarulhos - SP
23/06/2026 às 21:09
ID: 252192967
Realizei uma compra no site da empresa e meu pedido chegou a ser faturado, porém foi cancelado automaticamente, sem qualquer explicação. Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que o reembolso seria realizado em até 7 dias úteis.
O prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o valor nem qualquer posicionamento da empresa. Enviei diversas mensagens por WhatsApp e Instagram, sempre buscando resolver a situação de forma amigável, mas simplesmente deixaram de responder.
O que mais causa indignação é a falta de respeito com o consumidor. Enquanto existem clientes aguardando um reembolso que é seu por direito, a empresa continua fazendo propagandas, publicando conteúdos diariamente e buscando novas vendas, mas não faz questão de prestar suporte ou devolver o dinheiro de quem já foi prejudicado.
Tenho todos os prints das conversas, do pedido faturado e posteriormente cancelado, da promessa de reembolso em 7 dias úteis e das inúmeras tentativas de contato sem resposta.
Espero apenas que a empresa cumpra sua obrigação e realize imediatamente o reembolso do valor pago, demonstrando o mínimo de compromisso e respeito com seus consumidores.