Reclamação pós venda.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
02/10/2024 às 14:08
ID: 198713257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou gestora de uma escola municipal, fizemos a compra de uma casinha para o parque das criança, vieram instalar dia 20 de setembro, logo após a instalação, antes de autorizar o uso pelas crianças, eu e os pais do Conselho de Escola e APM fomos fazer uma vistoria e percebemos muitas farpas, o que é perigoso para as crianças. Entrei em contato com o vendedor por diversas vezes. Ele diz que está aguardadndo uma equipe para mandar até o local, no entanto até a presente data não veio ninguém. As crianças estão super ansiosas para brincar.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 13:36
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos e reconhecemos que de fato, houve demora no atendimento técnico solicitado, e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Naquele período, enfrentamos uma dificuldade pontual relacionada à nossa equipe de assistência, o que acabou impactando os prazos.
No entanto, assim que conseguimos normalizar nossa operação, prontamente entramos em contato e realizamos todos os reparos e ajustes necessários no playground. Temos o compromisso com a segurança e a satisfação de nossos clientes e ficamos felizes em saber que após os serviços realizados, tudo foi finalizado em perfeito estado, conforme solicitado.
Agradecemos a compreensão e reforçamos que este foi um caso isolado, tratado com a máxima seriedade por nossa equipe. Seguimos à disposição para o que for necessário!
Atenciosamente,
AlexandreValente.
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 13:40
Embora tenha demorado, o problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5