Mundo Magico

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

11/09/2025 às 16:17

ID: 226689057

Esta empresa não deveria estar no mercado pois ela engana os clientes totalmente, principalmente a atendente Kelly. Comecei meu contato com a empresa pelo ELO7 e fui encaminhada para o Whatszapp da empresa pois a atendente Kelly disse que se fechasse pelo WhatsApp teria desconto. Bom, no dia 03/06/25 fiz uma encomenda com a Kelly para um aniversário no dia 15/06/25 no qual a atendente me garantiu q com certeza chegaria antes, mas para minha tristeza, não recebi os produtos.
Fiquei mto decepcionada de não ter recebido, pois faço tudo com maior amor para meu filho e a festa acabou ficando sem graça por conta do desfalque que teve. Tive que improvisar para q não ficasse tão feio. No ato da compra em momento nenhum me enviaram a nota fiscal, por mais q eu pedisse por diversas vezes, não fui atendida ao recebimento da nota. Bom enfim, o pedido chegou no dia 16/06/25, dia seguinte da festa, fiz a devolução imediatamente, falei com a Kelly da devolução e ela pediu pra aguardar até o dia do retorno do produto q seria feito o reembolso. No dia 24/06/25 verifiquei q eles receberam a encomenda de volta. A Kelly me respondeu somente no dia seguinte me comunicando q o prazo para reembolso seriam de 30 dias úteis e até a presente data 11/09/2025 não recebi o reembolso.
Fiz tudo q podia pra receber o produto, pagando até SEDEX, com a garantia que se eu pagasse o SEDEX conseguiria receber o produto na data.
Essa empresa deveria ser fechada, tratar um cliente dessa forma. DESCASO TOTAL, tento contato de várias formas e eles não respondem mais.
Eles mexem com sonhos de mta gente, e deixam seus clientes frustrados. Qual a dificuldade de tratar o cliente com respeito? Na hora da venda são solícitos, mas na hora do reembolso não atendem mais. Simplesmente ignoram!
Não comprem nessa loja pessoal. FAST BRINDES E MUNDO MÁGICO.