Produto não entregue
Resolvido
Videira - SC
03/12/2023 às 10:07
ID: 177286475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido longo Mavie preto a mais de um mês, e ainda não recebi o produto. Tbem mandei e-mail e msg no insta da loja que também não responderam o que aconteceu! Um descaso com o consumidor!
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 09:45
Bom dia, Ju! Conforme falamos hoje no WhatsApp não havíamos encontrado mensagens anteriores suas em contato conosco, acredito que houve uma falha de comunicação, jamais agiríamos com má fé ou descaso com você, estamos aqui para atender e servir nossas clientes! Como pôde acompanhar no rastreio dos Correios, no mesmo dia em que realizou a compra, seu pedido foi despachado - na última atualização o pacote estava em seu Estado. Devido a demora, acredito que tenha sido extraviado - porém não era de nosso conhecimento - mas enquanto estamos em contato com a empresa de transporte, vamos enviar hoje mesmo uma nova peça na forma de envio mais rápida que temos disponível, conforme combinamos, ok? Vamos nos falando através do WhatsApp e pedimos desculpas pela situação!
À disposição, Ana.
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 16:30
A empresa foi pronta em resolver meu problema,, que na verdade estava nos correio, são super gentil no atendimento. Agradeço de coração . E voltarei sim a comprar com eles!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/02/2024 às 11:06
Muito obrigada, ficamos aliviadas, pois trabalhamos para entregar o melhor para vocês! < 3