Fiz a assinatura do serviço e não consigo cancelar
Resolvido
Pimenta Bueno - RO
29/04/2025 às 11:06
ID: 215867401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCai na de sempre, fiz a assinatura, o serviço não era o que eu esperava e não consigo cancelar. Nem quero questionar o valor que paguei e não usei, eu só quero cancelar minha assinatura.
Tento falar com eles pelo chat, não consigo
Whatsapp ninguém responde.
Eu só quero cancelar meu plano e não pagar mais um mês.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 11:21
Olá Kuesley, sentimos muito pela sua experiência ruim.
Com certeza não é este tipo de atendimento que queremos lhe dar. Nosso canal de atendimento ao cliente irá lhe chamar para entendere o que houve. Att.
Réplica da empresa
29/04/2025 às 11:43
A equipe de atendimento informou o processo de cancelamento ao cliente, sendo necessário a ******* via email. Até o momento não recebemos a solicitação pelo canal indicado, mesmo assim a Mundo Mapping realizou o cancelamento do serviço e efetivou o estorno do valor pago.
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 09:28
Só atendeu depois que joguei aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4