Mercadoria inferior ao apresentado no site
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2022 às 11:44
ID: 147267607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido #159270914] (06/07/*******)
Comprei uma manta ultramacia 06 camadas - balões rosa, para minha sobrinha/neta, q nascerá em novembro, e o que mandaram é totalmente inferior, parece um pano de chão de tão duro, não sei onde estão essas seis camadas, de péssima qualidade, desenhos e cores totalmente diferentes, nem vou mais dar de presente pq estou com vergonha. Quero meu dinheiro de volta. Não comprem nada nessa loja, só enganação.
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 16:37
Olá Sra Margarida,
Tudo bem?
Entendo sua frustação, pois imaginou um produto diferente do que ele realmente é. Mas na foto que a sra mesmo mandou a manta não é grossa como a sra imaginou ela é exatamente como recebeu. Repare bem que ela embaixo da manta dobrada ela é mais fina toda aberta. As 6 camadas são de algodão, acredito que a sra imaginou o tecido de outra maneira, mas em nosso site na descrição do produto há fotos e explicação que o tecido é algodão.
Sentimos muito não ter atingido suas expectativas, e de forma alguma nossa intenção foi enganar a sra, muito pelo contrario o nosso objetivo é fidelizar nossos clientes pela qualidade dos nossos produtos.
Espero ter sanado as dúvidas.
Um grande abraço.
Att,
Equipe Mundo Mirim.
Consideração final do consumidor
24/06/2023 às 13:47
Péssimo, com justificativas que não procedem, os desenhos parecem monstros, assusta qualquer pessoa adulta, imagino os bebês.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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