Pedido não entregue e empresa não responde e-mail nem WhatsApp
Resolvido
Curitiba - PR
17/02/2024 às 08:18
ID: 182742627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 15/11/23 (pedido #159275265), a qual tinha previsão de entrega de 12-28 dias. Paguei no cartão de crédito, e a compra foi aprovada pelo cartão poucos minutos depois, tendo sido faturada no meu cartão de crédito no mesmo mês.
Já faz 3 meses da compra e ainda não recebi o produto nem nenhum novo contato! E no site o pedido ainda consta como em processamento.
Tentei contato com a empresa múltiplas vezes, através do e-mail informado e do WhatsApp e não fui respondida nem uma única vez!
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 14:42
Olá Lea, tudo bem?
Mediante conversa a sra nos acionou por watsapp (sexta-feira dia 16/02/24) te respondemos no dia seguinte (sábado 17/02/24)
explicando o porque que sua encomenda não tinha sido enviada.
Fizemos o estorno da compra e tudo foi esclarecido.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Um abraço,
Equipe Mundo Mirim.
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 20:43
A partir do momento que entraram em contato, resolveram de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8