Quero reembolso
Resolvido
Montes Claros - MG
11/10/2023 às 09:40
ID: 173767027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 22/08/23 paguei 27,00 por um e-book com instruções de sono infantil no pix de CNPJ*************. O anúncio está vinculado à página do mundo mirim no Instagram, o que me passou tranquilidade pra adquirir. Porém não recebi o conteúdo. E não tem nenhuma forma de contato com a empresa que eles respondem. Até o WhatsApp achei só aqui nesse site mas não respondem também. Quero o reembolso do valor.
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 10:32
Olá, Marcely! Tudo bem?
Temos email e chat que você pode entrar em contato conosco no nosso site. Posso te passar o conteúdo do e-book ou se a sra preferir o ressarcimento do valor.
Segue abaixo o link para conversar conosco por onde achar melhor.
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Att,
Equipe Mundo Mirim.
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 10:50
Obrigada por informar formas de contato. No momento prefiro reembolso.
Réplica da empresa
13/10/2023 às 10:12
Olá, Marcely! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo incoveniente!
Enviamos o reembolso do valor pago, conforme solicitado! Caso tenha qualquer dúvida, pedimos que entre em contato com a nossa equipe através dos nossos canais de comunicação oficiais.
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Abraços,
Equipe Mundo Mirim
Consideração final do consumidor
16/10/2023 às 15:10
Obrigada por responder. Infelizmente tive que acionar a empresa por aqui, então acho que os canais de atendimento ao cliente deveriam ser mais claros e acessíveis, mas por hora estou grata pela resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9