Informação sobre reembolso
Resolvido
Quintana - SP
12/02/2019 às 15:08
ID: 42794277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma fonte de alimentação 48V 7A através do mercado livre, recebi um produto fora das especificações anunciadas, entrei em contato com a Sta. Márcia que solicitou a devolução para análise do produto. Dias após a devolução da fonte, recebi um e-mail informando que seria feito o reembolso, mas não informava como nem quando. Não consigo entrar em contato com a empresa e o Mercado Livre não tem opção quanto a isso, mesmo havendo uma garantia de 3 meses.
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Resposta da empresa
13/02/2019 às 13:57
boa tarde marcos sim realmente desculpe o mercado livre não devolveu seu pagamento ja fizemos isso agora mesmo estornamos o valor do seu pagamento att ivan arcanjo
nos confirme se recebeu o estorno Devolvemos R$ *******,85 para sua conta do mercado livre
Réplica do consumidor
18/02/2019 às 19:20
Esperei alguns dias ,mas não houve evolução do caso, talvez o Mercado Livre esteja atrasando essa resolução, não consigo entrar em contato com o M. Livre. Então peço, por favor, se você pode contactar alguém no Mercado Livre, fico no aguardo.
Obrigado pela atenção e esforço.
Consideração final do consumidor
04/03/2019 às 15:41
A comunicação poderia ser melhor, o Mercado Livre poderia ajudar mais melhorando as opções de contato quando ocorre um problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6