Mundo Mix Led

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

19/02/2016 às 16:43

ID: 16856813

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a compra de alguns produtos nesta loja por meio da internet, e um dos produtos sendo uma luminária com borda de vidro veio quebrada. Assim que recebi a mercadoria e abri, verifiquei o dano e em seguida entrei em contato via email com a loja para verificar qual seria o procedimento para a troca e a única resposta foi para eu enviar em um endereço fornecido. Como faço compras em várias outras lojas pela internet e sei que temos por direito solicitar troca ou devolução do produto, e também quando o produto apresenta defeito, podemos devolver e aguardar o envio do produto sem defeito. Este procedimento sempre foi feito por meio de PAC Reverso pelos correios e todos os custos de envio ficam por conta de quem vendeu, nunca precisei pagar frete para devolver qualquer produto muito menos com defeito. Sinto-me prejudicada, pois não acho correto ter que pagar por algo que não foi culpa minha. Estou em fase final de um serviço onde estou instalando estas luminárias e agora terei que fazer meu cliente esperar o desenrolar da situação, comprar outra luminária ou pagar o frete para resolver meu problema. Acredito que se a loja não se submete a este tipo de procedimento, então não está respeitando o cliente. Já mandei dois emails solicitando um retorno da loja para saber como fica minha situação e até agora não obtive resposta.