Mundo Mix Led

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São José dos Pinhais - PR

29/09/2016 às 19:27

ID: 21238509

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Fiz a compra de 22 pçs do produto Mini Spot Embutir Teto Led Cob 3w Quente/morno *******3500k e 15 delas vieram com a pintura avariada (defeito de fabricação) e riscos bem aparentes. Comprei mais outros produtos junto e estes vieram certo. Entrei em contato com a loja para que me fizessem a troca e que me mandassem produtos revisados, uma vez que sou de outro estado e fica difícil ficar devolvendo. A solução inicial que me deram foi para devolver e me reembolsariam o valor pago, porém como faço instalação destes produtos, fica inviável devolver, uma vez que já recebi do meu cliente e este está aguardando somente a instalação. Expliquei isso para a loja e depois de insistir muito me disseram que o produto está indisponível e que chegará em aproximadamente 28 dias para eles. Agora estou num impasse, pois meu cliente irá se mudar em 10 dias e não consigo esperar a data que me propuseram. O que mais intriga é que até um momento antes de eu pedir a troca por peças revisadas, as peças estavam disponíveis e do nada tornaram-se indisponíveis no site. No meu ponto de vista, a loja está tentando me fazer desistir do pedido de troca, uma vez que não posso esperar um tempo que não é nem garantido com uma data certa, já que me disseram que vem por contêiner e é sabido que pode demorar até meses. Foi me dito que as poucas peças que eles têm em estoque também estão avariadas, mas não se sabe ao certo se é verdade. O que eu preciso é somente de 15 peças boas, sem danos. Sou uma cliente que sempre está comprando deles e pretendo comprar sempre, mas quero e mereço ser bem atendida.