Atraso na entrega e envio para o endereço errado da sandália Ripsten
Resolvido
Niterói - RJ
06/01/2026 às 09:30
ID: 236754277
Adquiri em 18/12/25 na empresa Mundo Montanha uma sandália Ripsten
A empresa confirmou o pedido sob o n ***** dando um prazo máximo de 19 dias para entrega.
Posteriormente passou a se referir à compra com o código #*****
O prazo esgotou e a empresa mandou uma informação que o produto foi enviado para ***** - ***** enquanto eu resido em ***** - *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 18:21
Olá Nelson Raul Helmold Filho,
Lamentamos o atraso ocorrido em seu pedido devido a greve dos Correios no final do ano de 2025 (Essa greve paralisou as entregas em todo o Brasil). Consta em nossos sistemas que seu item foi entregue em 21/01/2026 e como você não tinha mais interesse no produto (Conforme informado através do WhatsApp), nossa equipe procedeu com o reembolso da compra e coleta para devolução do item. O reembolso ocorreu diretamente na fatura do cartão utilizado.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Montanha
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 18:58
Profissionais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10