Falha no recebimento de senha para cadastro no site

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

07/07/2026 às 13:18

ID: 253301257

Tentei por duas vezes criar o cadastro no site, mas não recebo a senha que deveria ir para o e-mail.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 13:29

Olá, Geici Farias

Verificamos em nosso sistema que o e-mail para criação da sua senha foi enviado com sucesso.

Caso ele não esteja aparecendo em sua caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções, pois alguns provedores podem direcionar a mensagem para essas pastas.

Se ainda assim não localizar o e-mail, basta acessar a página de login e clicar em "Esqueci minha senha". Um novo e-mail será enviado com as instruções para definir uma nova senha e acessar sua conta.

Se continuar encontrando qualquer dificuldade, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Mundo Montanha

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 13:41

Estava na pasta de spam, cliquei em esqueci a senha e deu certo. Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10