Atraso na entrega do forno elétrico e falta de comunicação da empresa
Em réplica
Presidente Prudente - SP
18/10/2025 às 10:38
ID: 229656243
Comprei um forno elétrico em 10/10/2025. Não recebi o produto até o momento. Preciso de ajuda, pois o telefone da empresa não atende as ligações e nem responde os emails. O rastreio está parado com data de entrega até dia 15/10 sem atualização. Preciso de ajuda.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 10:26
Prezada Cleusa,
Agradecemos pelo contato.
Verificamos que a entrega do seu pedido foi finalizada ontem (20/10) pela transportadora TNT, e ficamos felizes em saber que você já recebeu o produto.
Se precisar de qualquer suporte adicional ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua compra e confiança!
Atenciosamente, Equipe Mundo Moob
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 12:36
ESTOU AGUARDANDO A COLETA DO PRODUTO QUE ERA PRA SER REALIZADA EM TRÊS DIAS ÚTEIS, JÁ TEM SEIS DIAS ÚTEIS E AINDA NÃO FOI COLETADO. O PROBLEMA É QUE PRECISO DO ESTORNO NO CARTÃO DE CRÉDITO REFERENTE AO VALOR PAGO, POIS ESTÁ COMPROMETENDO MEU LIMITE PRA OUTRAS COMPRAS, ALÉM DE TER QUE PAGAR POR UM PRODUTO QUE VOU DEVOLVER. ENQUANTO NÃO COLETAREM NÃO ESTORNAM O VALOR NO CARTÃO DE CRÉDITO. ENTÃO PRECISO QUE AGILIZE A COLETA DO PRODUTO.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 20:51
O PRODUTO JÁ FOI COLETADO, PORÉM AINDA ESTOU AGUARDANDO O ESTORNO DO VALOR PAGO NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. POR FAVOR, PRECISO DE AJUDA. PRECISO DO ESTORNO URGENTE.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 20:51
O PRODUTO JÁ FOI COLETADO, PORÉM AINDA ESTOU AGUARDANDO O ESTORNO DO VALOR PAGO NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. POR FAVOR, PRECISO DE AJUDA. PRECISO DO ESTORNO URGENTE.