Avaria em forno elétrico e demora na troca desde 14/11/2025
Respondida
Betim - MG
02/12/2025 às 16:31
ID: 233505421
Desde 14/11/2025 (após notificação nos canais, *****; *****),estou no aguardo de instruções para efetivação de troca de produto com avaria. Reiterei o email em 17/11/25 e 25/11/25. Encaminhei fotos, bem como como detalhes do modelo do forno elétrico, que foi retirado da caixa com a parte superior consideralvelmente amassada. Como o mesmo se mantém na embagem original, inclusive com plástico, não foi possível testar o funcionamento.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 12:20
Olá Lorena!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e lamentamos a situação relatada. Entendemos o desconforto gerado e agradecemos por ter encaminhado as informações.
Informamos que, conforme alinhado, o produto será coletado, e a previsão de coleta é para o dia 22/01, no mesmo endereço de entrega. Seguiremos acompanhando todo o processo para que a tratativa seja concluída da forma mais ágil possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Moob