Descaso com o cliente

Resolvido
Volta Redonda - RJ
30/05/2025 às 10:40
ID: 218407335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixinha moob em agosto,ela parou de carregar. Já enviei email a quase um mês e não obtive retorno.As ligações sempre caem na caixa postal.Enfim descaso total.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 14:30
prezada Glacimar,
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e pela demora no retorno. Entendemos a frustração e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que entramos em contato recentemente e, no momento, estamos aguardando seu retorno para que possamos dar continuidade à assistência referente à sua caixinha Moob. Nosso objetivo é resolver o quanto antes essa situação.
Por favor, assim que possível, entre em contato conosco pelo número que estamos nos falando , ou, se preferir, nos informe o melhor horário para retornarmos.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para resolver tudo da melhor forma.
Atenciosamente, Equipe Moob
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 19:57
Atendimento foi bom,não tem aqui na minha cidade alguém que conserte,a empresa solicitou que eu embale que eles vão coletar e fazer estorno do valor pago.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5