Falta de comunicação e não entrega de produto

Question

Fiz uma compra no site da Mundo Moob, direcionado pelo site da Bela Magazine, no valor de quase R$ 5.*******,00, e após a confirmação da compra não conseguimos mais contato pelos whatsApp (único meio que ainda era respondido por robô), telefone não atende e e-mail não responde, preciso de informações sobre a entrega do meu pedido, visto que no site como rastreio consta como entregue, porém não foi.

Aguardo contato, caso contrário terei que cancelar a compra no cartão de crédito.

Accepted Answer

Olá Shayra,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela falta de retorno e pelos transtornos causados pela nossa falha de comunicação. Entendemos como isso foi frustrante, especialmente após a confirmação da compra.

Lamentamos também pela baixa errônea do status de entrega em nosso sistema. Após análise, confirmamos que, de fato, a mercadoria não foi entregue no prazo inicialmente previsto, mas a entrega foi realizada no dia 25/10.

Agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão, e também pela confiança em nossa loja. Estamos sempre à disposição para resolver qualquer outra dúvida ou necessidade que você tenha.

Atenciosamente, Equipe Mundo Moob.

Falta de comunicação e não entrega de produto

Resposta da empresa