FORNO ELÉTRICO NÃO DUROU UM ANO!
Não resolvido
São Paulo - SP
25/04/2025 às 20:14
ID: 215639139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um forno elétrico dessa marca e foi a pior coisa que fiz! Ele durou apenas UM ANO! Já tive forno elétrico da marca Mondial e durou 4 anos. Resolvi testar a marca Moob e foi um desespero. A potência dele já deixou a desejar desde o primeiro dia. Após alguns meses só foi piorando. A demora pra terminar os assados era absurda. Até que hoje, ele simplesmente parou de esquentar de vez! Já acionei os órgãos competentes. Esse produto fere todos os códigos de defesa do consumidor! Não recomendo a ninguém essa marca!
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 16:04
Prezado Marilene,
Agradecemos pelo seu contato. Entendemos a sua preocupação e sentimos muito pelo inconveniente.
Verificamos que, infelizmente, o produto encontra-se fora do prazo de garantia fornecido pelo fabricante, o que limita as ações que podemos tomar diretamente nesse caso, e os custos do conserto deverão ser arcados pelo cliente.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente, Equipe Bela Magazine.
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 16:52
Recebi um atendimento horrível pelo WhatsApp. Apenas me questionou o porque não entrei em contato antes. Ou seja, CULPOU O CLIENTE! Repito: fujam dessa marca! E a loja Bela Magazine conseguiu ser pior!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/04/2025 às 08:42
Prezada Marilene,
Sentimos muito pela sua insatisfação.
Informamos que, após análise, constatamos que o atendimento ocorreu fora do prazo de garantia, o que impossibilita a realização de trocas ou reparos conforme nossa política.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Equipe Bela Magazine.