Quero devolver a compra. Site não tem link pra reversa.

Question

Desejo cancelar minha compra, com devolução dos itens e reembolso dos valores. São 04 Cadeiras de Escritório Diretor Moob Boston Giratória Com Função Relax Caramelo.

A data da entrega foi em 18/12/*******, sendo que tenho até o dia 25/12/******* para devolver, dentro do prazo legal (hoje é dia 23/12/*******).

As caderias vieram com visível desgaste no pé cromado e pontos de ferrugem. Revestimento em couso com avaria. Estrutura da caderia muito frágil. É "molega" e sem firmeza. Não possui as especificações de qualidade que buscamos.

Como não encontrei um link para devolução, e em função do período de final de ano/recesso, por cautela, faço o registro também aqui, para efeitos de comprovação de data, conforme 49 do CDC.

Ficarei no aguardo das orientações sobre a logísitca reversa e reembolso.

Accepted Answer

Prezado(a) Ricardo,

Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados com a compra das cadeiras. Lamentamos que os produtos tenham chegado com avarias, e estamos acompanhando sua solicitação de devolução.

Informamos que, devido à contestação aberta junto ao seu banco, o processo de reembolso precisa ser acompanhado diretamente com o banco até que o cancelamento seja finalizado e o valor seja devidamente estornado.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso precise de mais informações ou suporte, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente, Equipe Mundo Moob.

Quero devolver a compra. Site não tem link pra reversa.

Resposta da empresa