Atraso na entrega do sofá, falta de emissão da nota fiscal e dificuldade para cancelar a compra nas Casas Bahia.
Respondida
Curitiba - PR
30/12/2025 às 17:20
ID: 236257219
Comprei um sofá através do site das Casas Bahia em Novembro e a previsão de entrega seria para 13/11/2025, porém a nota fiscal nunca foi emitida e no site constava apenas "pagamento aprovado" sem nunca ser entregue a transportadora. Abri diversos chamados de atendimento e tentei contato com a loja, solicitei o cancelamento porém nunca obtive retorno e nem mesmo realização o estorno do valor para mim.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:45
Olá!
Pedimos desculpas pela demora em seu atendimento. Estávamos temporariamente sem acesso à conta, o que acabou ocasionando esse atraso em nosso retorno.
Verificamos que o seu pedido foi cancelado e o valor devidamente estornado. Desde já, lamentamos pelos transtornos ocasionados.
Agradecemos a compreensão.
Att. Equipe Mundo Móveis