Conexão

Olá, ARINALDO DA ROCHA FERREIRA, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com o nosso serviço.

Verificamos que você entrou em contato conosco no dia 31, às 11:06h, relatando falta de conexão de internet e solicitando uma visita técnica. No mesmo dia, nossa equipe de suporte atendeu sua solicitação e, considerando a nossa agenda de atendimento já preenchida, agendou a visita técnica para o próximo dia disponível, respeitando o prazo regulamentado pela Anatel.

Conforme nosso registro, você decidiu posteriormente não prosseguir com o agendamento da visita técnica agendada por motivos pessoais. Mesmo assim, gostaríamos de reforçar que nossa equipe está sempre à disposição para ajudá-lo a solucionar qualquer problema que venha a ocorrer com sua conexão.

Seguimos à disposição para reagendar a visita técnica, caso seja necessário, e para continuar prestando o suporte que você merece. Conte conosco!

vocês demoram pra responder,demoram em tudo
a fila é enorme.. tenho certeza que fazer elogios não é
porque a quantidade de reclamações é imensamente grande

me lesaram ofertando um plano caro

Olá! ARINALDO DA ROCHA FERREIRA, tudo bem? Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Nosso suporte é realizado de forma online, e, por isso, alguns processos podem levar mais tempo, pois precisamos confirmar a veracidade das informações dos clientes e garantir a segurança de todos os atendimentos.

Em relação à sua situação, informamos que uma visita técnica foi realizada em sua residência no dia 02/06/******* às 13h, onde a conexão foi restabelecida com sucesso. Protocolo N*******6

Além disso, priorizamos a qualidade no suporte, buscando sempre resolver cada situação de forma completa e definitiva.

Agradecemos sua paciência e compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

Atenciosamente, Mundonet.

ninguém me falou do plano de 85 ninguém quis saber da minha necessidade,eu só uso wi-fi a Noite não vejo vantagem em pagar *******.90 eu quero o plano de 85 se não alterar desejo o cancelamento. estou insatisfeito com o plano quero o de 85 ou então pode cancelar