Cobrança indevida enviada à operadora referente a mês sem atendimentos (Setembro/2025)
Não respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 06:06
ID: 233424993
Venho registrar minha reclamação contra a clínica MUNDO NEUROPSI Clínica de Saúde Mental devido ao envio de cobranças indevidas à operadora SulAmérica referente ao mês de setembro/2025.
Meu filho não realizou nenhum atendimento nesse período, porém a clínica enviou para a operadora uma série de procedimentos como se tivessem sido realizados. Tal prática resultou em lançamentos incorretos no extrato e cobrança de coparticipação indevida, o que caracteriza falha grave no controle e na integridade dos registros assistenciais.
Após identificar o problema, abri um protocolo com a SulAmérica para contestar os valores, mas entendo que a origem do erro está no envio das informações por parte da clínica. Por isso, exijo:
Revisão imediata de todos os procedimentos lançados no mês de setembro/2025.
Correção e retratação formal pelo envio de informações incorretas à operadora.
Ajuste interno dos processos para evitar recorrência.
Caso seja confirmado erro, que a clínica informe a operadora formalmente para ajuste dos valores.
A situação gera prejuízo financeiro, desgaste e perda de confiança na responsabilidade administrativa da clínica. Aguardo uma resposta profissional e a regularização completa das informações.