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São Paulo - SP

30/01/2025 às 13:50

ID: 208652479

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Solicitaram agendamento para neuropediatra no início de dezembro para meu filho. Agendaram uma consulta com um profissional que não é neuropediatra para 16/01/2025.
Um dia antes da consulta começaram a pedir o ******. No dia da consulta o profissional que também não é profissional (me recuso a chamar de médico), fez um atendimento por teleconsulta com uma criança de 3 anos que não fala. Se fez mais de 2 perguntas ao meu marido foi muito e apenas disse que não sabe o que meu filho tem. Mesmo com vários relatórios que eu ofereci a clínica para que ele avaliasse na consulta e se recusaram a receber.
Meu marido solicitou ao menos que renovasse a solicitação das terapias para dar continuidade. E como péssimo profissional que é fez de qualquer jeito.
No entanto por falta de informações do ******, preciso que ele seja corrido. Nesse momento confirmo que toda a clínica é péssima. Não respondem o whatsapp, quando comecei a questionar desligaram na minha cara. Falaram que não estavam mais credenciados pelo convênio sendo que ainda estão.
Uma infinidade de falta de respeito. Sei que eles não vão resolver meu problema, mas que sirva de exemplo para quem procurar referência de atendimento nesse lugar.

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Resposta da empresa

07/08/2025 às 16:57

Prezada Sra. Tatiane,

Lamentamos profundamente o transtorno causado pelo atendimento anterior e compreendemos sua frustração. Nosso compromisso é oferecer um cuidado respeitoso e qualificado, especialmente no acompanhamento do seu filho.

Caso ele necessite de suporte psicoterapêutico com base na Análise do Comportamento (ABA), ou atendimento em áreas como Fonoaudiologia, Psicomotricidade, Psicopedagogia e Terapia Ocupacional, estaremos à disposição para acolher e recomeçar com o cuidado que ele merece.

Por gentileza, entre em contato pelo número: *******.

Atenciosamente,
Equipe Mundo Neuropsi