Atraso na entrega e sem reembolso após devolução.
Respondida
Piracicaba - SP
18/07/2026 às 14:23
ID: 254248827
Fiz uma compra na loja e não cumpriram o prazo, quando chegou não serviu o produto e fiz a devolução! Até agora não foi feito o reembolso e não me retornam também. mais de 15 dias que o prazo deles acabou e sumiram!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:32
Olá Giovanna,
Lamentamos a insatisfação relatada, porém gostaríamos de esclarecer que a devolução do produto já havia sido devidamente tratada e solucionada junto ao financeiro.
Todo o processo, incluindo as orientações referentes à devolução e ao estorno do pagamento, foi realizado e acompanhado através do WhatsApp Oficial da empresa.
Portanto, não há pendência de reembolso por parte da nossa empresa.
Reforçamos que nossa equipe prestou o suporte necessário durante todo o processo e que a situação já se encontra solucionada.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Nina