Atraso no Reembolso Após Devolução de Vestido - Mundo Nina Kids
Resolvido
João Pessoa - PB
28/04/2026 às 10:38
ID: 247154423
Fiz um compra pelo site da Mundo Nina Kids dia 19/03/2026, de um vestido e uma jardineira como demostrado na foto em anexo. Os pedidos chegaram e com algumas horas depois fiz a solicitação de troca/reembolso no site de um dos itens, o vestido (ficou pequeno na minha bebê). Fiz o procedimento conforme indicado no site, e levei a peça ao correio dia 07/04/2026. A peça retornou para loja, mas até agora não recebi o reembolso, já falei diversas vezes no Whatsapp deles e dizem que vão reembolsar. Desde de 17 de abril (de acordo com o print) prometem essa devolução e até agora nada, só promessas. Devolvi o item cumprindo todas as diretrizes indicadas, desde 07/04, já se passaram 21 dias e só enrolação.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2026 às 13:55
Olá! Tudo bem?
Pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido e os dados da compra para que possamos localizar e analisar o seu caso corretamente junto ao nosso setor responsável.
Informamos também que, após o recebimento o reembolso passa por um processo interno de conferência e análise da peça devolvida, podendo haver prazo para conclusão do estorno conforme nossa política de trocas e devoluções.
Assim que identificarmos o pedido, verificaremos a situação e retornaremos com uma posição o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Nina Kids
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 09:39
Demorou mas resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6