Dificuldade de contato e troca de vestido comprado online
Em réplica
Florianópolis - SC
06/10/2025 às 18:49
ID: 228667617
Comprei um vestido para o batizado da minha filha, porém ficou grande. Estou a duas semanas tentando entrar em contato via e-mail e WhatsApp e a empresa simplesmente não responde. Preciso trocar de tamanho ou devolver, mas pelo visto o pós venda te deixa na mão, perdendo toda a credibilidade!
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 22:09
Olá :).
Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando essa não é a experiência que desejamos oferecer a nossos clientes.
Verificamos aqui e não localizamos nenhuma mensagem no WhatsApp associada ao seu número de telefone informado. Precisamos que informe o número do pedido para localizarmos a sua compra e solucionar o mais rápido possível, assim agilizamos a troca ou devolução do vestido.
Estamos à disposição para resolver tudo com prioridade =D
Equipe Mundo Nina
Réplica da empresa
06/10/2025 às 22:14
Informamos que todo o processo de troca ou devolução é realizado diretamente em nosso site, de forma automática e prática.
Basta acessar a seção Trocar/devolver, informar o número do pedido e o e-mail utilizado na compra que o sistema gera automaticamente a etiqueta de envio para postagem do produto.
Assim que recebermos o item, daremos sequência à troca ou reembolso conforme a sua escolha.