Pedido não recebido, sem resposta e sem reembolso após quase um mês
Resolvido
Fortaleza - CE
24/04/2026 às 18:53
ID: 246898595
Fiz um pedido ( ***** ) no dia 26/3/26, e até agora não recebi, não me respondem no WhatsApp, e nem me reembolsaram. No link de rastreio diz que a entrega não pode ser efetuada, porém até hj não vieram na minha casa fazer a entrega e ninguém entrou em contato. Quero meu dinheiro de volta com urgência pois já vai fazer 1 mês.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 14:24
Olá! Tudo bem?
Após analisarmos o seu caso, identificamos que já está em andamento a tratativa do estorno devido ao ocorrido com a transportadora responsável pela entrega do pedido.
Ressaltamos também que, durante todo o atendimento, suas mensagens foram respondidas pela nossa equipe e estávamos aguardando os dados do PIX para realização do reembolso, os quais foram informados somente ontem 08/05/2026.
Agora que recebemos as informações necessárias, o processo de estorno seguirá conforme a tratativa interna e será concluído o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Nina Kids
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 19:31
Demoraram muito para me reembolsar, mais resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7