Problema com troca
Respondida
São Paulo - SP
28/06/2024 às 12:11
ID: 191786211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de um vestido e não serviu. Solicitei a troca me passaram o código de devolução e já foi enviado. Consultei o rastreamento pelo correio e já foi devolvido para a loja desde o dia 20/06/24. Desde então tenho entrado em contato pelo WhatsApp e por e-mail para concluir a troca e não tenho nenhum retorno da parte deles. Espero resolver de vez esse problema, não aguento mais cobrar uma resposta simples que deveria ter sido respondida à dias.
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 13:27
Darly, boa tarde!
O cupom de troca é enviado automaticamente por e-mail, ao qual já tinha sido enviado. A Sra. deu uma olhadinha em seu e-mail ou no Spam?? Acabamos de enviar novamente para o seu e-mail cadastrado, favor verificar.
Todo processo de troca/devolução é feito automaticamente para oferecer rapidez aos nossos clientes.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Nina