Mundo NPK

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Serra Talhada - PE

02/05/2019 às 15:41

ID: 91158683

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Dia 16/02/******* comprei mercadorias no site do Mundo NPK e selecionei a opção de frete com entrega em cinco dias úteis, ou seja, a mercadoria era para ser entregue até o dia 22/02/******* na cidade de Montes Claros (MG), pois este foi o "endereço de entrega" informado por mim no ato da compra. Porém, a empresa Mundo NPK errou e colocou como destino o "endereço de pagamento" que, na ocasião, era meu endereço antigo (havia menos de dois meses que eu tinha mudado de residência). Como não havia pessoas no "endereço de pagamento", pois eu tinha me mudado a pouco da casa, a mercadoria retornou à transportadora. Entrei em contato com o Mundo NPK para saber o motivo do atraso na entrega e, junto com um funcionário da empresa, descobrimos que a empresa Mundo NPK errou o endereço de entrega. O funcionário que me atendeu foi muito educado e prometeu corrigir o erro causado por eles. Porém, já se passaram 69 dias e a mercadoria, que está paga, não foi entregue. A princípio o funcionário que me atendia era cordial e atencioso, porém agora ele sequer responde minhas mensagens de whatsapp. Parece que a empresa Mundo NPK quer jogar a culpa dela na empresa transportadora. Porém, eu comprei e paguei ao Mundo NPK e não a uma empresa de transporte. A empresa Mundo NPK errou o endereço de entrega e eu que estou tendo prejuízos, pois mais de ******* orquídeas minhas não são adubadas a cinco semanas. Se a empresa de transporte está com problemas para realizar a entrega da mercadoria, o mínimo seria a empresa Mundo NPK envia uma nova remessa com as mercadorias para mim e não ficar jogando a responsabilidade do erro dela em outra empresa. Isso não é ter respeito com o cliente!