Atraso excessivo na entrega de mercadoria e falta de comunicação da empresa
Respondida
Barra do Corda - MA
29/04/2026 às 08:11
ID: 247247517
Fiz uma compra nessa empresa e me deram um prazo de uma semana para me entregar, quando foi no último dia do prazo entrei em contato me enviaram o código de rastreio e vi que ia chegar 20 dias depois, aí recebo um e-mail dizendo que ainda não vai chegar nesses 20 dias pois fora esses dias ainda vai aumentar mais 13 dias A empresa nem me respondeu mais.Isso é um absurdo, paguei muito caro nessa mercadoria!!!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:58
Bom dia Isadora, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência até aqui, esse não é o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.
Verificamos o seu pedido internamente e identificamos uma divergência no envio, por isso já acionamos o setor responsável para entender exatamente o que ocorreu e resolver o quanto antes.
Pedimos, por favor, que fique tranquila, vamos tratar o seu caso com prioridade. Nosso time entrará em contato diretamente com você via WhatsApp para alinhar todos os detalhes e garantir a melhor solução.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de corrigirmos isso.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Nuts