Faltaram produtos no meu pedido

Olá, Andréa!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela experiência que você teve com o seu pedido.

Verificamos que houve uma divergência na separação dos produtos, o que ocasionou a falta de alguns itens em sua entrega. Assim que identificamos a situação, nossa equipe deu andamento à tratativa.

O estorno referente ao produto faltante (Coco Caramelizado) já foi solicitado e será realizado ainda hoje, conforme informado pelo nosso setor responsável.

Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Estamos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação.

Atenciosamente,
Equipe Mundo Nuts