Pedido ***** com atraso na entrega e divergência no rastreamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 15:56
ID: 253212645
Em 30/06/2026 fiz um pedido n *****, no valor de R$ 305,55. Pago por PIX (*****) a empresa PAG.ME Pagamentos. A entrega inicialmente era até o dia 05/07.
No rastreamento pedem desculpas pelo atraso mas que está a caminho.
Na hora que informo o codigo de Rastreamento(*****) no SITE, aparece a mensagem que está em preparação.
Conforme imagens em anexo.
Exijo meu produto, pois paguei a vista.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:32
Olá, José!
Lamentamos pelo atraso na entrega e pelo transtorno causado.
Verificamos que o seu pedido já foi enviado e, neste momento, está em rota de entrega, com previsão de recebimento ainda hoje (06/07).
Em alguns casos, pode ocorrer uma divergência entre as atualizações da plataforma de envio e as informações exibidas em nosso site, fazendo com que o status demore um pouco mais para ser atualizado. No entanto, seu pedido já está em trânsito para entrega.
De toda forma, já encaminhamos o seu caso ao departamento responsável, que entrará em contato para acompanhar a finalização da entrega e prestar todo o suporte necessário.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Nuts.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 13:07
Tirando o atrazo, a embalagem estava em perfeitas condições e todos os itens comprados, vieram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9