Pedido de cancelamento e reembolso devido a erro de entrega e falta de feedback.

Olá Rafael, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente sua insatisfação, principalmente pelo tempo de espera.

Verificamos o seu pedido e identificamos que ele foi enviado no dia 16/04 e segue em transporte pelos Correios.

Sobre a movimentação que consta em Goiânia/GO, ela faz parte do fluxo logístico da transportadora, onde o pedido passa por centros de distribuição intermediários até chegar ao destino final em Manaus/AM.

Também tivemos, nas semanas seguintes ao envio, uma sequência de feriados e operações apenas em dias úteis, o que pode impactar diretamente no tempo total de entrega, especialmente para regiões mais distantes.

De qualquer forma, entendemos sua solicitação e já encaminhamos o seu caso com prioridade para nossa equipe responsável.

Nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para verificar a situação completa e te orientar sobre as próximas etapas, garantindo a melhor solução possível.

Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição.