Pedido não postado e falta de retorno da empresa.

Olá, Tânia!

Lamentamos pela experiência e agradecemos pelo seu contato.

Verificamos seu pedido e identificamos que houve um atraso pontual devido à reposição de um dos itens adquiridos, o Mix de Frutas Tropicais, junto ao nosso fornecedor. Por esse motivo, o envio não ocorreu dentro da previsão inicialmente esperada.

Sobre o atendimento, identificamos que sua mensagem foi recebida e respondida por nossa equipe em nossos canais de atendimento (Instagram e WhatsApp). Como trabalhamos por ordem de chegada das mensagens, especialmente após finais de semana e períodos de maior demanda, pode haver um tempo maior de resposta às segundas-feiras, mas todas as solicitações são atendidas.

Após nosso retorno, não recebemos novas informações ou solicitações de sua parte para darmos continuidade ao atendimento. Inclusive, verificamos que nossa mensagem foi visualizada, mas permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer auxílio ou esclarecimento adicional sobre o seu pedido.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Nossa equipe já prestou os esclarecimentos necessários e segue acompanhando seu pedido para que ele seja enviado o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Mundo Nuts