Pedido #***** não recebido após mais de um mês, com falha na comunicação e ausência de retorno.

Olá Carlos, tudo bem?

Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 26/04 e enviado no dia 04/05, dentro do fluxo operacional informado no momento da compra, considerando a contagem em dias úteis e os feriados ocorridos no período.

O envio foi realizado via PAC, modalidade selecionada pelo Sr. no momento da compra, com prazo informado de 10 a 11 dias úteis para entrega. No momento da sua manifestação, o pedido ainda se encontrava dentro do prazo informado pela transportadora.

Além disso, identificamos em sistema que o pedido consta como entregue em 12/05 às 15:12.

De qualquer forma, já encaminhamos o seu caso para nossa equipe responsável, que entrará em contato via WhatsApp para confirmar o recebimento e prestar qualquer suporte necessário.

Seguimos à disposição.