Produtos com gosto rançoso e falta de resposta do atendimento ao cliente
Em réplica
Porto Alegre - RS
24/08/2026 às 17:28
ID: 257260897
Comprei vários produtos desta empresa mas, dois deles vieram com gosto rançoso.
Comuniquei o fato pelo WhatsApp da empresa no dia 04 de agosto mas não me responderam até agora. Um total descaso, até porque os N produtos não são baratos
Quero o meu dinheiro de volta!!!!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:34
Olá, Mel.
Lamentamos pela experiência que você teve com nossos produtos e pedimos desculpas pela demora no retorno ao seu contato. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que sua solicitação já foi encaminhada ao departamento responsável, que entrará em contato com você o mais breve possível para entender o ocorrido, prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos por nos informar sobre a situação e permanecemos à disposição. Conte conosco!
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 21:35
A empresa entrou em contato comigo no dia 25/08, perguntou se eu preferia o envio de novos produtos ou o reembolso
Respondi que preferia o reembolso e, depois de responder isso, nada mais me foi dito e nem explicado como aconteceria
Fiquei no vácuo