Reembolso solicitado devido à falta de comunicação e suporte, resultando no retorno do pedido ao remetente.

Olá Fernanda, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e sentimos muito por toda a situação.

Verificamos o seu caso e identificamos que as informações do pedido e envio foram encaminhadas anteriormente por nossos canais de atendimento, inclusive com os dados para acompanhamento.

Em alguns casos, comunicações automáticas podem ser direcionadas para outras abas do e-mail, como spam ou promoções, o que pode dificultar a visualização inicial.

De qualquer forma, analisando o ocorrido, vimos que houve uma intercorrência na entrega que resultou no retorno do pedido ao remetente.

Diante disso, entendemos sua decisão e já encaminhamos a solicitação de reembolso integral.

Nossa equipe de logística/financeiro entrará em contato com você via WhatsApp para dar andamento ao processo e garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Ficaram de me retornar e entrar em contato para fazer o estorno e até agora desde o dia 15 nada um descaso total com o consumidor próximo passo ir no Procon!
E tem mais procurei e mail de vcs em todos os canais spam,promoções e tudo não mandaram nada nem no whats e nem pelo e-mail!

Até agora nada resolvido nem pedido e nem meu dinheiro, estou indo resolver esta semana no procon por que isso é [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]! Cuidado pessoal eles não resolvem nada até agora não me pagaram estou sem contato nenhum,uma empresa de quinta largada!