Compra tarifada e propaganda enganosa
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
17/02/2025 às 14:42
ID: 210141619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 3 canecas pelo link do instagram que direcionava para o site da loja https://*******, no dia 10 fe fevereiro, cuja a taxa de entrega constava grátis e para receber em no maximo 3 dias.
Ate o dia 17 de fevereiro na parte da manhã a compra constava que estava no centro de distribuição de São Paulo. No mesmo dia 17 a tarde recebi um sms que constava uma remessa atributada em curitiba no valor de 75 reais.
Mandei 2 emails e a loja nao respode, em momento algum a loja informa ao cliente que os produtos sao importados, ja que ate mesmo o nome da loja tem br no nome.
Eu quero a devolucao do dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2025 às 16:19
Olá, Boa Tarde
Gostaríamos de informar que estamos enfrentando um alto fluxo de pedidos, o que resultou em alguns atrasos. No entanto, queremos tranquilizá-la de que todos os pedidos estão sendo enviados normalmente.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Papelaria
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 16:59
E sobre a taxa da alfandega como fica? Pq so vai liberar a ******* o pagamento dessa taxa. E volto a repetir nao teve em mometo algum informacao que o pedido era internacional e que teria essa taxa.