Cobrança indevida após cancelamento
Respondida
Fortaleza - CE
02/10/2023 às 11:06
ID: 173140393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá havia solicitado desde fevereiro de ******* o cancelamento do plano de banho do meu cachorro. Fizeram o cancelamento e continuaram cobrando todos os meses. Mudaram para a COBASI e eles agora que informaram que o cancelamento deveria ser presencial. Ocorre que não estornaram os valores retroativos. Comunicação péssima.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 16:37
Boa tarde, Dayse.
Primeiramente peço desculpas por quaisquer inconvenientes.
Verificamos com a loja que emitiram o comprovante e você assinou o cancelamento do plano em 28/09. Na ocasião do cancelamento, foi informado que o cancelamento do plano era efetuado presencialmente e não havia registros anteriores a data em que assinou.
Permanecemos à sua disposição.
Abraços,
Cobasi