[Editado pelo Reclame Aqui] do vendedor: Produto não entregue e desaparecimento após pagamento fracionado.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

21/05/2026 às 17:45

ID: 249330275

Fiz a compra com esse [Editado pelo Reclame Aqui] , o produto até agora não chegou , 500 de entrada . 150 do frete pq el disse que chegaria no outro dia , fui taxada como ele disse mandei mais 250 depois disso esse [Editado pelo Reclame Aqui] sumiu parou de me responder e me bloqueou , vou procurar meus direitos pq isso que eles estão fazendo é totalmente errado , e eu quero meu dinheiro DE volta , nem que eu viaje até lá mais que vou atrás dos meus direitos eu vou ,

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Resposta da empresa

21/06/2026 às 19:49

COMUNICADO OFICIAL MUNDO PHONE

A Mundo Phone NÃO está realizando vendas no boleto. Essa modalidade está suspensa há quase 2 meses.

Qualquer pessoa que afirme que a Mundo Phone está vendendo no boleto atualmente está sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ou está em contato com [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente a imagem da nossa empresa.

Além disso, mesmo quando oferecíamos a modalidade de boleto, NUNCA solicitamos pagamentos antecipados de R$250, R$400, R$500 ou qualquer outro valor semelhante para liberação de crédito, aprovação ou envio de aparelhos.

Esses valores são solicitados exclusivamente por [Editado pelo Reclame Aqui] que se passam pela nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos que:

Não estamos vendendo no boleto;

Nunca pedimos valores antecipados para liberar compras;

Não solicitamos depósitos para análise de crédito;

Todas as nossas vendas oficiais são realizadas exclusivamente pelos canais divulgados em nossas redes sociais oficiais.

Já registramos diversos boletins de ocorrência e estamos tomando todas as medidas cabíveis para combater essas [Editado pelo Reclame Aqui].

Caso alguém entre em contato oferecendo iPhones da Mundo Phone mediante pagamento antecipado, não realize nenhum pagamento e entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais oficiais.

Mundo Phone , Loja física, empresa séria e comprometida com a segurança dos seus clientes.

Consideração final do consumidor

21/06/2026 às 20:09

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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