Solicitação de Devolução via MED para Transação Pix [Editado pelo Reclame Aqui] de R$500,00
Respondida
Diadema - SP
30/05/2026 às 18:31
ID: 250133433
banco:
"Venho por meio deste solicitar o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED) referente à transação via Pix realizada no dia [*****], no valor de R$ [500,00], em favor de [paynex solutions LTDA], chave [ *****].
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo uma suposta loja de Iphones no Facebook . O [Editado pelo Reclame Aqui] entrou em contato oferecendo condições de pagamento em 24 vezes, condicionando a liberação do parcelamento ao pagamento antecipado de uma 'taxa de entrada'.
Após realizar o Pix, descobri que a loja é inexistente ou utiliza o nome de uma empresa legítima para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Verifiquei que a empresa em questão não trabalha com a modalidade de boletos ou parcelamentos via Pix conforme informado pelo [Editado pelo Reclame Aqui], tratando-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] de engenharia social.
Diante do exposto, solicito o bloqueio cautelar do valor na conta de destino e a abertura da notificação de infração para tentativa de recuperação do montante, conforme as normas do Banco Central para segurança no sistema Pix.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 19:49
COMUNICADO OFICIAL MUNDO PHONE
A Mundo Phone NÃO está realizando vendas no boleto. Essa modalidade está suspensa há quase 2 meses.
Qualquer pessoa que afirme que a Mundo Phone está vendendo no boleto atualmente está sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ou está em contato com [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente a imagem da nossa empresa.
Além disso, mesmo quando oferecíamos a modalidade de boleto, NUNCA solicitamos pagamentos antecipados de R$250, R$400, R$500 ou qualquer outro valor semelhante para liberação de crédito, aprovação ou envio de aparelhos.
Esses valores são solicitados exclusivamente por [Editado pelo Reclame Aqui] que se passam pela nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforçamos que:
Não estamos vendendo no boleto;
Nunca pedimos valores antecipados para liberar compras;
Não solicitamos depósitos para análise de crédito;
Todas as nossas vendas oficiais são realizadas exclusivamente pelos canais divulgados em nossas redes sociais oficiais.
Já registramos diversos boletins de ocorrência e estamos tomando todas as medidas cabíveis para combater essas [Editado pelo Reclame Aqui].
Caso alguém entre em contato oferecendo iPhones da Mundo Phone mediante pagamento antecipado, não realize nenhum pagamento e entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais oficiais.
Mundo Phone , Loja física, empresa séria e comprometida com a segurança dos seus clientes.