Vendedor aplicou [Editado pelo Reclame Aqui] e transportadora cobrou taxa indevida após compra
Respondida
Vitória - ES
24/04/2026 às 17:16
ID: 246890291
Fiz uma compra com essa loja e um vendedor deles mesmos me aplicou um [Editado pelo Reclame Aqui], dei R$ 450 reais de entrada, o rapaz chamado ***** me disse que nao pagaria taxa nenhuma de entrega, uns dias depois que eu efetuei o pagamento ele me enviou o codigo de rastreio, de uma transportadora chamada track fast, sendo que essa transportadora me cobrou uma taxa de R$ 299 reais, fiz contato com eles, tentei o ressarcimento mais nada feito, o rapaz da transportadora me [Editado pelo Reclame Aqui], e bloqueou assim como o ***** tambem me bloqueou
Compartilhe
Resposta da empresa
21/06/2026 às 19:55
IMPORTANTE PARA TODOS OS CONSUMIDORES
A Mundo Phone é vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente o nome da empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Há quase 2 meses não realizamos vendas no boleto. Portanto, qualquer oferta atual nessa modalidade não pertence à Mundo Phone.
Também esclarecemos que nunca cobramos valores antecipados de R$250, R$400, R$500 ou qualquer outro valor para aprovação de crédito, análise cadastral ou envio de produtos.
Todas as reclamações envolvendo pagamentos antecipados foram causadas por terceiros que se passaram pela nossa empresa.
Pedimos que qualquer consumidor confirme informações exclusivamente através dos nossos canais oficiais antes de efetuar qualquer pagamento. Nossa equipe permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.