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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/10/2025 às 15:53

ID: 230281747

Experiência [Editado pelo Reclame Aqui], funcionários [Editado pelo Reclame Aqui]. Chegamos ao local ás 16:12hs (dezesseis horas e doze minutos) , nosso ingresso era das 16hs (dezesseis horas), e estávamos dentro da tolerância de 15 min, os funcionários que estavam nos recebendo na porta do evento nos colocaram em uma fila imensa e pediram para aguardamos ali pois logo entraríamos, informei que estávamos no prazo da tolerância e que deveríamos entrar logo para não perdermos o ingresso e eles mais uma vez solicitaram que ficassemos na fila, que depois que eu soube que a fila era para as pessoas que compraram ingresso das 17hs, se passaram 20 min, e fui perguntar ao funcionário quando iríamos entrar, pois haviam nos colocado na fila das 17hs, e nosso ingresso era das 16hs, foi quando um dos funcionário nos informou que nosso horário era das 16hs e que já havíamos extrapolado o horário de tolerância e que deveríamos nos direcionar no caixa para resolver o problema, ao chegarmos no caixa explicamos o que aconteceu e a funcionária simplesmente informou que deveríamos pagar uma taxa complementar de R$ 48,00 (Quarenta e oito reais) a mais fora o que pagamos do ingresso pelo "nosso atraso", informei que o erro foi dos funcionários que estavam nos recebendo e que provavelmente já estavam agindo de má fé, pois chegamos dentro do horário de tolerância do ingresso, a funcionária do caixa disse que não poderia fazer nada e que se quisemos entrar na exposição deveríamos pagar, pedi para chamar o gerente, chamaram um rapaz que nem sei que era gerente, contei novamente a estória e o mesmo informou que se chegamos fora do horário deveríamos pagar realmente a taxa "complementar", solicitei para que olhassem as câmeras entre o horário de 17hs e 17:15hs para comprovar que chegamos dentro da tolerância, nos informaram que não podiam ter acesso as câmeras e o tal do "gerente" virou as costas e nos deixou falando sozinhos, eu me recusei a pagar a taxa, mas meu marido "aceitou" pagar somente pq somos do Rio de Janeiro e não saberíamos se a exposição viria para cá.
Demonstro minha indignação pelo ocorrido e pelo gasto extra desnecessário, pela má fé dos funcionários que estavam recebendo os clientes, e nos colocou na fila das 17hs, para que realmente consta-se que estávamos atrasados. Acho o [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo termos que ter pago uma taxa extra quando estávamos ainda dentro do horário e os funcionários que agiram errados.
Provavelmente tais funcionários devem receber um percentual por cada taxa extra paga, pois somente assim justifica a atitude deles ao nos colocarmos em uma fila de outro horário para nos atrasarmos de propósito.