Propaganda Enganosa e Cobrança Indevida em Promoção Leve 2, Pague 1 no Mundo Pixar
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 13:00
ID: 251538283
Fui ao Mundo Pixar no Rio de Janeiro no dia 14/06 e passei por uma situação revoltante, que quase estragou o passeio do meu grupo.
Compramos ingressos pela internet aproveitando a suposta promoção "Leve 2, pague 1" de Dia dos Namorados. Na tela de compra, selecionamos a opção "Combo Namorados - 2x1" e colocamos a quantidade "2". O próprio e-mail de confirmação oficial do evento registrou: "2x Combo Namorados - 2x1". Pela lógica básica, 2 combos de "2 por 1" equivalem a 4 ingressos.
Porém, ao chegarmos na porta do evento, fomos surpreendidos: o sistema gerou apenas 2 QR Codes e barraram a entrada das minhas amigas.
Ao tentar resolver o problema na bilheteria, o atendimento foi péssimo. Fui tratada com deboche pelos funcionários, que me trataram como se eu não soubesse ler as regras no totem. Mas o pior de tudo foi a confissão deles: os próprios atendentes disseram que o "Combo Namorados" é só uma fachada para quem não tem direito à meia-entrada pagar o valor de meia. Ou seja, confessaram na cara dura que não existe promoção real nenhuma, é pura propaganda enganosa para mascarar o preço! Outras pessoas na fila também estavam passando pelo mesmo problema.
Para não estragar a noite e barrar minhas amigas por um erro de comunicação e má-fé do evento, fui coagida a fazer um novo Pix de R$ 145,00 na bilheteria para comprar mais dois ingressos.
Isso é um desrespeito e uma violação gravíssima do Código de Defesa do Consumidor. Já abri uma reclamação formal no Procon-RJ (Protocolo: *****) e exijo o reembolso imediato dos R$ 145,00 que fui obrigada a pagar a mais no local.
Tenho todos os prints da tela de compra que induz ao erro, o e-mail confirmando os "2x Combos" e o comprovante do meu prejuízo. Aguardo um posicionamento e a devolução do meu dinheiro!