Pedido veio diferente do que comprei
Respondida
Santos - SP
31/01/2024 às 21:33
ID: 181699675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 7 kits de base de corte rosa Premier com cortadores circular e régua, mas quando recebi só tinham 2 bases da Premier e vieram 5 da marca Lanmax que não me atendem pois não tem as marcações que na Premier tem.
Entrei em contato com a empresa via WattsApp e e-mail mas não obtive nenhuma resposta. Liguei e não fui atendida.
Quero a troca das bases de corte que vieram errada ou devolução do meu dinheiro caso não tenham como me atender
Quero respeito e preciso que me respondam.
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 14:09
Olá, Luciane!
Lamentamos o transtorno causado a você. Reconhecemos o nosso erro e tomamos todas as medidas necessárias para corrigi-lo imediatamente. Queremos deixar claro que isso não está em conformidade com os padrões de serviço que nos esforçamos para manter.
A equipe responsável entrou em contato com você para obter maiores informações e resolver o seu problema. Foi feito o estorno referente ao valor pago e ficamos a sua disposição para auxiliar e sanar todas as suas dúvidas.
Novamente pedimos desculpa e muito obrigada pela sua compreensão!
Atenciosamente,
Mundo Premier